Дата публикации: 01.02.2025

Продавец не возвращает деньги: что делать

Содержимое статьи:

Действия для возврата денег Если заказанный товар не отправлен, а продавец игнорирует сообщения, предпримите следующие шаги:
1. Сохраните доказательства

• Скриншоты переписки с продавцом
• Квитанцию об оплате товара и доставки
• Подробное описание ситуации
  2. Обратитесь в службу поддержки торговой площадки
• Сообщите о невыполнении заказа и неотзывчивости продавца.
• Предоставьте доказательства, перечисленные в пункте 1.
• Попросите возврат денег за товар.
  3. Подайте жалобу в банк
• Если оплата была совершена с помощью банковской карты, подайте жалобу в банк на отмену транзакции.
• Приложите к жалобе доказательства из пункта 1.
  4. Заявите в полицию
• Если предыдущие шаги не принесли результата, можно обратиться в правоохранительные органы.
• Напишите заявление о мошенничестве.
• Приложите все доказательства в качестве подтверждения.
  5. Обратитесь к независимому арбитражу
• Существуют независимые организации, которые рассматривают споры между покупателями и продавцами.
• Представьте им доказательства и подробное описание ситуации.
• Они вынесут решение и могут помочь в возврате денег.
  Предупреждение
• Будьте осторожны при совершении покупок у незнакомых продавцов.
• Проверяйте отзывы и рейтинги перед оформлением заказа.
• Используйте безопасные платежные системы, такие как PayPal.